Microsoft Dynamics CRM Online - Add-On für Benutzer von Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service Benutzer-Add-On erweitert die grundlegenden CRM-Funktionen für Servicetechniker im Außendienst und Disponenten. Dieses abonnierbare Add-On ermöglicht den Zugriff auf die Einsatzplantafel, Arbeitsaufträge, Kundenanlagen sowie mobile Erlebnisse auf Tablets und Smartphones. Es unterstützt effiziente Disposition, Einblicke in die Routenoptimierung und Echtzeit-Updates aus dem Außendienst, um Erstlösungsquoten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Eine qualifizierende Basislizenz ist erforderlich. Benutzer müssen mindestens über eine CRM Online Basic-Lizenz (jetzt Dynamics 365 basisberechtigtes Lizenzmodell) verfügen, um dieses Add-On zu aktivieren. Ideal für Organisationen, die Vor-Ort-Services, vorbeugende Wartung oder Installationsarbeiten verwalten. Das Add-On integriert sich in Dynamics 365, um Servicedaten zu zentralisieren und Abläufe teamübergreifend zu straffen.

Quelle: Microsoft Dynamics 365 Field Service-Dokumentation (learn.microsoft.com).