Dynamics 365 Customer Voice-USL

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
Erfassen, verfolgen und verwerten Sie Kundenfeedback in großem Maßstab mit Microsoft Dynamics 365 Customer Voice. Diese User Subscription License (USL) ermöglicht es Einzelpersonen, gebrandete Umfragen zu erstellen, sie kanalübergreifend zu verteilen und Antworten mit Echtzeit-Dashboards zu analysieren. Die nahtlose Integration mit Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform hilft Ihnen, automatisierte Workflows auszulösen, Kundendaten zu erweitern und Erkenntnisse dort bereitzustellen, wo Ihre Teams arbeiten. Integrierte Vorlagen, Verzweigungslogik (Skip Logic) und Benachrichtigungen vereinfachen die Gestaltung von Umfragen und das Follow-up, während Sicherheit und Compliance auf Enterprise-Niveau dazu beitragen, die Daten der Befragten zu schützen. Nutzen Sie leistungsstarke Analysen, um Trends zu erkennen, die Zufriedenheit zu messen (CSAT, NPS, CES) und Maßnahmen zu priorisieren, die Erlebnisse verbessern. Das Customer Voice-Add-on erweitert Ihr bestehendes Microsoft-Ökosystem und macht das Feedback-Management über die gesamte Customer Journey hinweg konsistent, zuverlässig und umsetzbar.