Dynamics 365 Customer Service Premium

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium bietet ein einheitliches, KI-gestütztes Contact-Center- und CRM‑Lösungspaket, das jede Kundeninteraktion auf ein neues Niveau hebt. Dieser Plan umfasst den vollständigen Funktionsumfang von Dynamics 365 Customer Service Enterprise und Dynamics 365 Contact Center und vereint Fallmanagement, Omnichannel-Interaktionen und intelligente Weiterleitung mit generativer KI-Unterstützung durch Copilot.
Nutzen Sie Echtzeit-Einblicke, Wissensvorschläge und automatische Zusammenfassungen, um die Lösungszeiten zu verkürzen und die Produktivität der Agents zu steigern. Integrierte Sprach- und digitale Kanäle sowie Analysen helfen Organisationen, personalisierten Support kanalübergreifend zu skalieren und zugleich Sicherheit und Compliance in der Microsoft Cloud zu gewährleisten.
Ideal für Serviceteams, die ein Copilot-First-Erlebnis anstreben: Dynamics 365 Customer Service Premium optimiert Abläufe, senkt Bearbeitungskosten und steigert die Kundenzufriedenheit durch ganzheitliches, datengetriebenes Service-Management.