Add-On für Dynamics 365 Customer Service-Chatbot-Sitzung

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Chatbot-Sitzungs-Add-on erweitert Ihre automatisierte Supportkapazität über den enthaltenen Schwellenwert hinaus. Organisationen, die Dynamics 365 Customer Service mit Chat oder Digital Messaging nutzen, erhalten monatlich 50 Chatbot-Sitzungen pro Mandant. Wenn die Nachfrage diesen Grenzwert überschreitet, stellt dieses Add-on zusätzliche 100 Chatbot-Sitzungen pro Mandant bereit und hilft so, einen konsistenten, 24/7 verfügbaren Self-Service ohne Unterbrechung aufrechtzuerhalten.

Ideal für saisonale Spitzen, Kampagnen oder Wachstum skaliert das Add-on die Interaktion Ihres virtuellen Agents und hält gleichzeitig die Kosten planbar. Sitzungen stehen für einzelne, monatlich nachverfolgte Kundeninteraktionen mit dem Bot. Kombinieren Sie bei Bedarf problemlos mehrere Add-ons, um höhere Volumina abzudecken. Die Lizenzierung erfolgt auf Mandantenebene und setzt eine berechtigte Dynamics 365 Customer Service-Umgebung mit aktiviertem Chat oder Digital Messaging voraus. Quelle: Microsoft Dynamics 365 Customer Service-Lizenzierungsdokumentation.