Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonto

Microsoft Teams Phone-Ressourcenkonten ermöglichen organisatorische Sprach-Workflows wie automatische Telefonzentralen (Auto Attendants) und Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams. Diese Nicht-Benutzerkonten verbinden Anruf-Routingfunktionen mit Telefonnummern und ermöglichen so den Aufbau von Menüansagen, zeitplanbasiertem Routing und kompetenzbasierter Verteilung über Abteilungen hinweg. Administratoren können Nummern zuweisen, Begrüßungen, Feiertage und Anrufabläufe konfigurieren sowie die Integration mit Teams-zertifizierten SBCs für die PSTN-Konnektivität vornehmen. Ressourcenkonten sind erforderlich, um Sprach-Apps standortübergreifend einheitlich zu lizenzieren und zu betreiben. Sie unterstützen Compliance-Aufzeichnung und Analysen über das Teams Admin Center. Ideal für Service-Desks, Vermittlungen und Abteilungshotlines vereinfachen Ressourcenkonten das Anruferlebnis und verbessern die Reaktionsfähigkeit. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation: https://learn.microsoft.com/microsoftteams/create-resource-accounts und https://learn.microsoft.com/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant