Dynamics 365 Customer Voice

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice ist eine Enterprise-Lösung für Feedback-Management, die Ihnen hilft, kanalübergreifend Kundenfeedback zu erfassen, nachzuverfolgen und in Maßnahmen umzusetzen. Erstellen Sie markenkonforme Umfragen, verteilen Sie diese an wichtigen Touchpoints und analysieren Sie die Ergebnisse mit integrierten Dashboards, die in Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform eingebunden sind. Automatisieren Sie Follow-ups, lösen Sie Workflows in Power Automate aus und reichern Sie Kundenprofile in Dataverse an, um den Feedbackkreislauf schneller zu schließen. Sichere Datenverarbeitung und compliancefähige Kontrollen unterstützen organisatorische Anforderungen. Jede Lizenz umfasst 2.000 Umfrageantworten pro Mandant und Monat und ermöglicht konsistente, skalierbare Feedbackprogramme. Steigern Sie Kundenerlebnisse, indem Sie Erkenntnisse mit Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen ausrichten – für messbare Wirkung und höhere Zufriedenheit.

Quelle: Microsoft Learn und Produktdokumentation.